1、如果有外購其它公司的產(chǎn)品,是否可以一起簽合同?比如,實驗室內(nèi)的所有儀器。

非我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品不在保修合同的范疇之內(nèi)。

2、如果合同簽好之后,儀器改變了放置的場所了,合同是否可以繼續(xù)?

儀器放置場所發(fā)生變化,需要通知島津公司.由于放置場所和環(huán)境的變化可能會影響到儀器的工作狀態(tài)和合同的執(zhí)行,所以原則上需要重新確認相關(guān)變化,修改相應(yīng)條款。

3、修理完了之后馬上簽保修合同,本次的維修費用可否計入保修合同?

不可以。保修合同只針對可以正常運行的儀器。

4、是否可以中途解除合同?

原則上不接受中途解約.

5、合同費用的支付方式是如何的?

按照合同約定執(zhí)行。原則上請于合同簽訂日起15個工作日內(nèi)一次付清.

6、發(fā)生故障時如何聯(lián)系?是和簽約工程師還是和島津公司,還是和當?shù)卮砩?

發(fā)生故障時請首先聯(lián)系島津公司,我們的客服熱線是 400-650-0439 或 800-810-0439。我們的專家會及時給予幫助和解答.

7、簽保修合同會享受優(yōu)先服務(wù)的待遇嗎?

會優(yōu)先對應(yīng)。

8、簽保修合同之前,需要上門確認儀器使用狀況嗎?

需要。工程師為簽定保修合同的目的上門,不另行收費.但是上門時如果客戶需要做故障維修的話,需要收費。

9、能簽少于一年的合同嗎?連簽幾年有優(yōu)惠嗎?

原則上簽約期限以年為單位，不少于一年。如簽訂長期合同，會綜合考慮合同的優(yōu)惠條款。

10、為何有些產(chǎn)品沒上報價單?

沒上報價單的產(chǎn)品，保養(yǎng)、保修合同需要單獨協(xié)商。

11、為什么有些消耗品在保修合同中要限定每年更換的數(shù)量？

保修合同的價格是依據(jù)此種情況(即每年更換一次)進行測算的。

12、在保修合同期內(nèi)，如果我單位的操作人員剛離職,能幫我教會新人嗎?

培訓(xùn)事項依據(jù)島津公司規(guī)定執(zhí)行,保修合同不包含培訓(xùn)。

13、簽訂保修合同后能幫我們建立分析方法嗎？

應(yīng)用支持事項由相關(guān)部門處理,不在保修合同范圍之內(nèi)。

14、HPLC是否有對于某個單元的保修方案?比如,只針對泵。

相比較而言,整套設(shè)備的安全可靠性更加重要.所以我們不做針對某個單元的合同.